Gérer une commande client

Une commande client regroupe les informations commerciales et les produits vendus. Une fois enregistrée, elle sert de point de départ au suivi du stock, à la fabrication, aux expéditions et à la facturation.

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Prérequis

Avant de créer la commande, préparez si nécessaire :

• la fiche du client, avec ses contacts et ses adresses ;
• les articles vendus, avec leur prix de vente et leur taux de TVA ;
• le site qui traite la commande ;
• le processus de vente utilisé par votre équipe.

Vous pouvez aussi configurer des modèles imprimables pour produire un devis ou une confirmation de commande.

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Créer la commande

1. Ouvrez Ventes, puis Commandes client.
2. Créez une commande.
3. Saisissez sa référence, le client, le site et les dates utiles.
4. Vérifiez le contact principal, les adresses de livraison et de facturation, la condition de paiement et la devise.
5. Ajoutez les articles et les quantités commandées.
6. Enregistrez la commande.

Le contact, les adresses, la condition de paiement et la devise peuvent être repris automatiquement depuis la fiche du client. Vous pouvez les modifier sur la commande sans changer la fiche d’origine. Utilisez la Référence client pour conserver le numéro de commande fourni par le client. La Date d’expédition indique la date attendue pour la sortie des produits.

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Compléter les lignes

Pour chaque ligne, sélectionnez l’article et indiquez la quantité. Bonx reprend le prix de vente, la description commerciale et la TVA configurés sur l’article. Vous pouvez ensuite les adapter à cette commande. Une ligne peut également contenir :

• une description spécifique ;
• le détail des variantes d’un article modèle.

Bonx calcule le total hors taxes de chaque ligne, puis les totaux hors taxes et toutes taxes comprises de la commande.

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Vendre un article configurable

Dans Bonx, un article configurable est représenté par un article modèle paramétrique. Il regroupe les attributs à choisir, par exemple la taille et la couleur d’un vêtement.

1. Sélectionnez l’article modèle sur la ligne de commande.
2. Ajoutez une variante pour chaque combinaison commandée.
3. Choisissez une valeur pour chaque attribut.
4. Indiquez la quantité de chaque variante.

Bonx calcule automatiquement la quantité totale de la ligne. Lors de l’enregistrement, il rattache chaque combinaison à une variante existante ou crée la variante manquante. Les documents commerciaux conservent le détail des quantités par variante.

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Appliquer des remises

Vous pouvez appliquer une remise en montant ou en pourcentage :

• sur une ligne, pour réduire uniquement le montant de l’article concerné ;
• sur la commande, pour réduire le total après les remises de ligne.

Bonx recalcule les montants hors taxes, la TVA et le total toutes taxes comprises. Les remises sont ensuite reprises sur la facture créée depuis la commande.

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Suivre la préparation

La commande suit le processus de vente configuré dans votre espace. L’onglet Progression affiche l’étape en cours ainsi que les opérations et les tâches à réaliser. Le menu d’actions permet de choisir un autre processus lorsque la commande doit suivre un parcours différent. Selon votre configuration, les autres onglets permettent de :

• planifier les opérations de la commande ;
• contrôler la disponibilité et les sorties de stock ;
• consulter les fichiers et l’historique ;
• lancer les ordres de fabrication depuis l’onglet Fabrication ;
• retrouver les expéditions et les factures liées.

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Lancer la fabrication

Si certains produits doivent être fabriqués, ouvrez l’onglet Fabrication. Bonx calcule les besoins à partir des lignes de la commande et des nomenclatures des articles. Sélectionnez les produits concernés, puis lancez les ordres de fabrication. Les ordres créés restent liés à la commande afin de suivre leur processus, leur site et leur avancement.

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Générer les documents commerciaux

Les modèles disponibles apparaissent dans les actions d’impression de la commande. Sélectionnez par exemple Devis ou Bon de commande pour générer le PDF correspondant avec les informations et les lignes enregistrées.

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Réutiliser une commande

Dans le menu d’actions, sélectionnez Dupliquer pour préparer une nouvelle commande à partir d’une commande existante. Bonx copie les informations commerciales et les lignes, puis vous demande une nouvelle référence. Le processus et les identifiants provenant d’une intégration ne sont pas repris.